TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ASISTENCIA Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

1. Identificación del Responsable

La gestión administrativa, clínica y titularidad de los datos recabados para la prestación del servicio médico y odontológico recae sobre Yerifer Yaneth Díaz Méndez (en adelante, "El Centro"), con NIF: 12452759F, operando bajo el nombre comercial "Centro de Tratamiento del Bruxismo y Disfunciones de la ATM", prestando sus servicios en las instalaciones del Hospital de día Pío XII.

2. Consulta diagnóstica y comienzo del tratamiento: servicios incluidos y honorarios

El servicio médico ofrecido por El Centro es de carácter estrictamente privado.

Consulta presencial de bruxismo y ATM — 80 €. El paciente realiza un pago único de 80 € en la primera consulta presencial, en las instalaciones de la clínica, mediante tarjeta bancaria o efectivo. Incluye la consulta diagnóstica y comienzo del tratamiento, según sus necesidades clínicas, 3 consultas adicionales de revisión y seguimiento (cuatro consultas en total) y la guía digital de autocuidado en casa, con vídeos explicativos y ejercicios para realizar diariamente según las indicaciones profesionales. La guía tiene un valor independiente de 49,99 € y está incluida en los 80 €. No se exige un nuevo pago por las tres revisiones incluidas ni por el acceso a la guía.

El pago único de 80 € incluye las siguientes prestaciones, según las necesidades clínicas del paciente:

• Diagnóstico clínico especializado llevado a cabo por nuestros Cirujanos Maxilofaciales especialistas en Bruxismo y ATM .
• Plan de tratamiento personalizado.
• Tratamiento farmacológico inicial (si el facultativo lo considera oportuno, incluyendo protectores de cartílago, analgésicos o relajantes musculares).
• Indicación de mioterapia y mecanoterapia (ejercicios, uso de dispositivos mecánicos y técnicas de relajación).
• Asesoramiento e identificación de hábitos deformantes (dietéticos, posturales, etc.).
• Línea de seguimiento telefónico a los pocos días de la consulta para monitorizar la evolución.
• 3 consultas adicionales de revisión y seguimiento, ligadas a este proceso clínico e incluidas sin un nuevo pago: junto con la consulta diagnóstica y comienzo del tratamiento, cuatro consultas en total.
• Guía digital de autocuidado en casa, con vídeos explicativos y ejercicios diarios según las indicaciones profesionales. Valor independiente: 49,99 €. El acceso está incluido en los 80 €, sin pago adicional.

Aclaraciones económicas:

• Si durante esta primera consulta el paciente decide iniciar el tratamiento propuesto, los 80 euros abonados se descontarán del importe total de dicho tratamiento.
• Si en la primera visita solo se prescribe tratamiento farmacológico o no se realiza ningún tratamiento clínico adicional en el momento, los futuros tratamientos pautados se presupuestarán y cobrarán de forma independiente (manteniéndose las tres consultas de revisión y seguimiento de este proceso incluidas en el pago inicial, conforme a la política de asistencia del apartado 3).
• Las pruebas de radiodiagnóstico externas o derivadas al Hospital de día Pío XII podrían estar cubiertas por la aseguradora del paciente, según los convenios del propio Hospital.
• Pacientes con póliza de reembolso: El Centro facilitará al paciente que lo solicite la factura y el informe médico correspondiente para que este pueda gestionar el reembolso directamente con su compañía aseguradora.

3. Política de Cancelación, Asistencia y Derecho de Admisión

Aviso y reprogramación: Si el paciente no puede acudir a una cita, debe avisar al centro con al menos 24 horas de antelación, por teléfono o WhatsApp al 659 62 52 50 o por correo a info@tratamientodelbruxismo.com. Con ese preaviso, el equipo ayudará a reprogramar la cita según la disponibilidad. No se aplica una penalización económica adicional por cancelaciones tardías o inasistencias.

Inasistencia a una revisión incluida: Si no puedes acudir a una revisión, avisa al centro con al menos 24 horas de antelación. La inasistencia sin ese preaviso conlleva la pérdida del derecho a todas las consultas de revisión y seguimiento incluidas que queden pendientes, salvo fuerza mayor o causa justificada. Ese horario se reserva exclusivamente para ti y no puede ofrecerse a otro paciente cuando no avisas a tiempo. Puedes avisar por teléfono o WhatsApp al 659 62 52 50 o por correo a info@tratamientodelbruxismo.com.

Excepciones: Esta pérdida no se aplicará cuando la ausencia se deba a fuerza mayor o a una causa justificada. El paciente deberá comunicarla al centro tan pronto como le sea posible, para acordar la reprogramación y aportar, cuando proceda, la justificación correspondiente.

Cancelaciones por parte del centro: Si El Centro cancela una cita de revisión, se ofrecerá su reprogramación sin pérdida del derecho a las revisiones incluidas.

Alcance y comunicación previa: La pérdida afecta a las revisiones incluidas pendientes; no conlleva un cobro adicional ni la retirada del acceso a la guía digital incluida. Esta condición se comunicará al paciente antes de la contratación y se aplicará a las nuevas reservas realizadas tras su publicación; se respetarán las condiciones ya contratadas.

Derecho de admisión: El Centro se reserva el derecho de admisión y la facultad de rechazar la prestación del servicio a aquellos pacientes que incumplan sistemáticamente las normas de asistencia, no acepten las presentes condiciones, o cuya actitud dificulte la correcta viabilidad de la relación médico-paciente. El desconocimiento o no lectura de estas condiciones por parte del paciente no exime de su cumplimiento.

4. Atención a Menores de Edad

Para la atención de pacientes menores de 18 años, es obligatorio que acudan a las instalaciones acompañados por su padre, madre, tutor legal o un adulto debidamente autorizado por escrito. En la primera visita, el representante legal deberá firmar el correspondiente Consentimiento Informado y la autorización de tratamiento de datos del menor.

5. Protección de Datos y Comunicaciones (RGPD y LOPDGDD)

De conformidad con la normativa vigente en protección de datos, le informamos de lo siguiente:

• Responsable de la Historia Clínica: Yerifer Yaneth Díaz Méndez (NIF: 12452759F).
• Finalidad: Apertura, mantenimiento y gestión de su Historia Clínica, gestión administrativa de citas, facturación y seguimiento de su estado de salud.
• Plataforma de gestión: Los datos se procesan a través de nuestro software de gestión médica integral (Clinic Cloud), que actúa como Encargado del Tratamiento cumpliendo con las más altas exigencias de seguridad (Cifrado y copias de seguridad).
• Comunicaciones vía WhatsApp y Correo Electrónico: Al facilitar su teléfono y email, el paciente consiente recibir comunicaciones relacionadas exclusivamente con la gestión de su cita, recordatorios y seguimiento de su tratamiento a través de canales corporativos (WhatsApp Business y correos electrónicos bajo nuestro dominio). El Centro informa de que estos canales no deben utilizarse por parte del paciente para el envío de información médica altamente sensible, para lo cual se habilitarán los cauces presenciales o plataformas seguras.
• Derechos: Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación y Portabilidad dirigiéndose por escrito a la dirección de correo electrónico facilitada por la clínica, adjuntando copia de su DNI.